Sefamerve'de İade Sürecinde Para İadesi Gelmedi

7 Eylül tarihinde Sefamerve internet sitesinden 35229923 numaralı siparişimle bir elbise satın aldım. Bedenin uymaması nedeniyle 9 Eylül’de ürünü iade ettim ve “iade talebiniz oluşturuldu, 352299230014 takip kodu ile ücret ödemeden PTT Kargo e-ticaret şubesine teslim ediniz” şeklinde mesaj aldım. Ürünü bu bilgiye göre PTT Kargo ile gönderdim.

Aradan iki ayı aşkın süre geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir para iadesi yapılmadı. Ne ürün elimde ne de ödediğim ücret hesabıma geçti. Bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oldu.

Sefamerve’den, ilgili iade sürecimin acilen incelenmesini ve ödediğim ürün bedelinin gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.