to read complaints and reviews, or file yours. 
Sefamerve internet sitesinden 35015073 numaralı siparişimle bir ferace satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade ettim ve 15 Nisan tarihinde “iadeniz kabul edildi, ücretiniz 7–10 gün içinde kartınıza iade edilecektir” şeklinde mesaj aldım. Ancak üzerinden haftalar geçmesine rağmen herhangi bir para iadesi yapılmadı.
Bugün sabah kredi kartı ekstreme bakarken, aradan yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen hala iade yapılmadığını fark ettim. Bunun üzerine müşteri hizmetleri hattını aradım ve tam 56 dakika hatta bekletildim. Nihayet müşteri temsilcisine ulaştığımda durumu anlattım, “hemen iadenizi gerçekleştiriyoruz” denildi fakat buna rağmen hala hesabıma hiçbir iade yansımadı. Ben kart ekstresini dikkatle incelemesem bu iade hiç yapılmayacak mıydı diye düşünmeden edemiyorum.
Hem iade sürecindeki bu büyük gecikmeden, hem de müşteri hizmetlerine ulaşırken 56 dakika hatta bekletilmemden dolayı ciddi anlamda mağduriyet ve güvensizlik yaşıyorum. Yaşadığım bu sorunun bir an önce çözümlenmesini, ilgili siparişime ait ücret iadesinin derhal kredi kartıma yatırılmasını ve bu gecikmenin nedenine dair tarafıma net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Sefamerve’den aldığım ferace beden olarak uymadığı için ürünü iade ettim. Ürün 16 Şubat’ta firmaya ulaştı; ancak aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen kredi kartıma hâlâ iade yapılmadı. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde sadece “İlgili birime iletildi” denilerek oy...
Sefamerve internet sitesi üzerinden 21 Nisan’da 35021833 sipariş numarası ile alışveriş gerçekleştirdim. Sonrasında 1 adet ürünü iade etmem gerekti ve iadeyi tamamladım. 28 Nisan’da iadem firmaya ulaştı ve 7-10 iş günü içerisinde 2.199,90 TL ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi. Ancak bu süre çok...
Sefamerve’den aldığım elbisenin bedeni olmadığı için ürünü iade ettim. 28 Nisan’da ürünün ellerine ulaştığı ve 7–10 iş günü içinde para iadesi yapılacağına dair mesaj gönderdiler ancak bugün itibarıyla hâlâ banka kartıma herhangi bir iade yansımadı. Sipariş numaram 35015036’dır. Bu süreçte defalarc...
Sefamerve internet sitesinden 9 Şubat’ta 34910125 numaralı siparişimle bir ferace satın aldım. Ürün bana büyük geldi ve kollarının duruşunu beğenmediğim için 13 Şubat’ta iade amacıyla kargoya verdim. Kargo takibine göre ürün 18 Şubat’ta Sefamerve’ye ulaştı. Ödememi kapıda ödeme yöntemiyle toplam 70...
Sefamerve’den online olarak satın aldığım 3 adet feracenin iadesini gerçekleştirmeme rağmen, iade ücretim uzun süredir tarafıma ödenmediği için mağduriyet yaşamaktayım. Ürünlerin iadesi 29.12.2025 tarihinde firmaya ulaştı ve tarafıma 10 iş günü içerisinde iade yapılacağı, ödeme tamamlandığında da SM...
Yorumlar