Sefamerve'de İade Ücretinin Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Sefamerve’den aldığım feraceyi iade ettim ve iadem 11’inde firma depolarına ulaştı. Tarafıma 10 gün içerisinde ücret iadesi yapılacağı söylendi ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı.

Süreç boyunca Sefamerve ile yalnızca WhatsApp hattı üzerinden iletişime geçebildim. Yazmama rağmen uzun süre geri dönüş yapmadılar, üsteleyince de sadece “en kısa zamanda işleminiz gerçekleşecektir” şeklinde genel bir cevap verip yine hiçbir işlem yapmadılar. Bugün itibarıyla bu cevabın üzerinden de 2 gün geçti ancak hâlâ sonuç yok.

Daha önce severek alışveriş yaptığım, iadelerinde hiçbir sıkıntı yaşamadığım bir siteydi, iade ücretleri birkaç gün içinde karta yansıyordu. Bu kez ise hem param hem zamanım mağdur edildi, gerçekten paramızla rezil olmuş durumdayız. 35032660 numaralı siparişime ait 2.300 TL tutarındaki iadenin, ödeme yaptığım kredi kartına acilen ve gecikmesiz şekilde yatırılmasını istiyorum.