İade Edilen Feraceden Para İadesi Alınmadı Ve Müşteri Desteği Cevapsız

Sefamerve’den yaklaşık 1 ay önce bir ferace satın aldım. Ürün görselde kalın kumaşlı bir ferace olarak görünmesine rağmen elime ulaştığında kumaşı son derece inceydi ve iç gösteriyordu. Bu nedenle ürünü 21 Nisan tarihinde iade ettim.

O günden bu yana WhatsApp hattı üzerinden defalarca kez yazdım, bugün bile tekrar görüştüm. Her seferinde sadece “finans birimimize bilgi verilmiştir, iade için işlem yapılacak” şeklinde standart bir cevap yazılıyor fakat üzerinden neredeyse 1 ay geçmesine rağmen tarafıma ne bir geri dönüş yapılıyor ne de 35013751 numaralı siparişimin para iadesi gerçekleştiriliyor.

Müşteri olarak mağdur durumda bırakıldım, sesimizi duyan kimse yok. Ben artık oyalayıcı mesajlar değil, net bir çözüm görmek istiyorum. Ürün iadem onaylandığı halde para iadem hala yapılmadığı için, ödediğim tutarın en kısa sürede, en geç 1 hafta içinde hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde gerekli tüm resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.