İade Ücretinin Uzun Süre Yatırılmaması Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşamama

Sefamerve’den 9 Nisan tarihinde ferace siparişi verdim. Ürün elime ulaştıktan sonra 2 gün içinde iade ettim ve 24 Nisan’da iademin onaylandığı, ödemenin 7–10 iş günü içinde yapılacağına dair SMS aldım. Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen 619,80 TL tutarındaki iade ücretim hala kredi kartıma yatırılmadı.

Sipariş numaram 35008320’dir. Bu süreçte 0850 ile başlayan müşteri hizmetleri numarasına defalarca ulaşmaya çalıştım, sürekli hatta bekletildim ve kimseye bağlanamadım. WhatsApp hattından da farklı günlerde birçok kez yazdım, her seferinde ilgileneceklerini söylediler fakat somut bir sonuç alamadım ve ücretim hala iade edilmedi.

İadem onaylandığı halde ücretim uzun süredir yatırılmadığı için mağduriyetimin giderilmesini ve 619,80 TL’lik tutarın en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.