Sefamerve’de İade Reddi Ve Ürün Geri Gelmemesi, Para İadesi Yapılmadı

16 Mayıs 2026 tarihinde Sefamerve’den siyah fırfırlı bir haşema satın aldım, ürün 18 Mayıs’ta tarafıma teslim edildi. Beden olmadığı için ürünü hiç giymeden, sadece denemiş olup iade işlemi için tekrar kargoya vererek gönderdim.

3 Haziran 2026 tarihinde iade talebimle ilgili işlem yapıldı ve 12 Haziran 2026’da iademin kabul edilmediğine dair mesaj aldım. Gerekçe olarak ürünün kullanılabilirlik özelliğini kaybettiği söylendi, ancak ürün kesinlikle giyilmemişti. Buna rağmen hem ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi hem de iadesi reddedilen ürünü geri göndereceklerini ilettikleri halde bugün 7 Temmuz olmasına rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı.

Müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm, her seferinde ürünü göndereceklerini söylediler ancak ne ürünüm geldi ne de para iadem yapıldı. Şu an ne paramı geri alabildim ne de ürünüm elimde, tamamen mağdur bırakılmış durumdayım.

Ürünün en kısa sürede tarafıma geri gönderilmesini ya da iademin kabul edilerek ödediğim ücretin kartıma eksiksiz iade edilmesini ve yaşadığım bu mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.