to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretim Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor
05.04.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden bir adet haşema satın aldım. Ürünü üzerimize bile denemeden, sadece paketinden çıkarıp görsel olarak baktığımızda, bedeninin belirtilen ölçülere göre kalıp olarak oldukça küçük olduğunu ve gözle bakıldığında dahi bize olmayacağının çok net belli olduğunu gördük.
Bu nedenle ürünü 07.04.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığı ile iade ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün bedelinin iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 35003322’dir. Ücret iadesi için defalarca kez geri dönüş beklememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım.
Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, uzun süre hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapanıyor. WhatsApp hattından da birçok kez mesaj yazdım, her seferinde teknik sebeplerden dolayı iade işlemini gerçekleştiremediklerini, gecikme için özür dilediklerini belirttiler fakat sonrasında hiçbir somut gelişme olmadı.
Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Sefamerve’den ücretimin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketiciyi Koruma Derneği ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.
Sefamerve tarafından iade ücretim tam 32 gün sonra tarafıma iade edilmiştir. Kendilerine asla teşekkür etmiyorum. Bu gereksiz, çok uzun ve yıpratıcı iade süreci içinde kendilerini kınıyorum. Müşteriyi bu kadar mağdur etmeye ve yıpratmaya hakkınız yok.
Sayın Murat Bey, 23.06.2026 tarihinde yaptığımız görüşme ile ilettiğiniz konu ile ilgili gerekli detayları ve çözümlerimizi sizinle paylaştık efendim. Tüm soru, görüş ve önerileriniz için Müşteri Hizmetlerimizle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla Sefamerve
Murat çam ben. Evet telefon ile dönüş yaptınız bir ay sonra. Çözüm falan da sunmadınız. Türkiye ye mâl olmuşsunuz lakin, çok uzun süre mağdur ettiğini z halde bir özür dilemek aklınıza bile gelmedi.
