Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.

İade Ücretim Gelmedi Ve Müşteri Hizmetleri Yanıt Vermiyor

profile
06 Mayıs 20:28
1

05.04.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden bir adet haşema satın aldım. Ürünü üzerimize bile denemeden, sadece paketinden çıkarıp görsel olarak baktığımızda, bedeninin belirtilen ölçülere göre kalıp olarak oldukça küçük olduğunu ve gözle bakıldığında dahi bize olmayacağının çok net belli olduğunu gördük.

Bu nedenle ürünü 07.04.2026 tarihinde PTT Kargo aracılığı ile iade ettim. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ürün bedelinin iadesi yapılmadı. Sipariş numaram 35003322’dir. Ücret iadesi için defalarca kez geri dönüş beklememe rağmen herhangi bir sonuç alamadım.

Telefonla müşteri hizmetlerine ulaşmak neredeyse imkansız, uzun süre hatta bekletildikten sonra telefon yüzüme kapanıyor. WhatsApp hattından da birçok kez mesaj yazdım, her seferinde teknik sebeplerden dolayı iade işlemini gerçekleştiremediklerini, gecikme için özür dilediklerini belirttiler fakat sonrasında hiçbir somut gelişme olmadı.

Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Sefamerve’den ücretimin derhal ve eksiksiz bir şekilde iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde Tüketiciyi Koruma Derneği ve Tüketici Hakem Heyeti nezdinde yasal haklarımı kullanarak şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

iade-ucretim-gelmedi-ve-musteri-hizmetleri-yanit-vermiyor-2.jpg
Murat
Murat
09 Mayıs 14:40

Sefamerve tarafından iade ücretim tam 32 gün sonra tarafıma iade edilmiştir. Kendilerine asla teşekkür etmiyorum. Bu gereksiz, çok uzun ve yıpratıcı iade süreci içinde kendilerini kınıyorum. Müşteriyi bu kadar mağdur etmeye ve yıpratmaya hakkınız yok.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

İade Tutarı 28 Gün Gecikti, Kredi Kartına Hemen Ödenmesi Gerekiyor

profile
Emirhan
05 Mayıs 19:30
6
İade Tutarı 28 Gün Gecikti, Kredi Kartına Hemen Ödenmesi Gerekiyor

İade Ücretimin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri Sessizliği

profile
06 Mayıs 17:27
2
iade-ucretimin-uzun-sure-gecikmesi-ve-musteri-hizmetleri-sessizligi-1.jpg
1
Sanal sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı İadem Gecikti Ve Sürekli Sistem Hatası

profile
10 Nisan 12:06
239
Benzer Şikayet Yaz

Sefamerve Kategorileri

TrustBuy Skoru