İade Ücreti Gecikmesi Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

Sefamerve’den kapıda ödeme ile 410 TL ödeyerek bir elbise satın aldım ancak beden uyumsuzluğu nedeniyle ürünü 31 Mart’ta kargoya vererek iade ettim. İademin üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen ücretim hala hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda, önce tarafıma mesajla bilgi verileceği söylendi ve gelen ilk mesajda 7–10 gün içerisinde ödemenin hesabıma geçeceği belirtildi. Bu süre dolmasına rağmen ödeme yapılmadı. Tekrar aradığımda yine 10 gün içerisinde yatırılacağı söylendi ancak bu süre de geçti ve ücretim hala hesabıma geçmedi. İade işlemi gerçekleşmiş olmasına rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

İade ücretimin, ödediğim 410 TL’nin, daha fazla gecikme olmadan tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.