Sefamerve'de 1500 TL İade Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetleri İlgisizliği

Sefamerve’den 35163053 numaralı siparişimle aldığım ürünü kalitesini beğenmediğim için iade ettim. İade talebim oluşturuldu ve ürün firmaya ulaştıktan sonra ücret iadesi yapılacağı söylendi. Yaklaşık 15 gündür bekliyorum, 1.500 TL’lik ödemenin hâlâ kartıma iadesi yapılmadı.

Bu süreçte Sefamerve’yi telefonla defalarca aradım, her seferinde “dönüş yapılacak” denilerek oyalanıyorum ve iki kez yaklaşık yarımşar saat hatta bekletildim. WhatsApp hattından da bir muhatap bulamıyorum, yazdıklarıma cevap alamıyorum. Ürün şu an firmada, bende değil, ancak ödediğim para da tarafıma iade edilmedi.

Hem yaşadığım zaman kaybından hem de bu ilgisizlikten dolayı mağdur durumdayım. 1.500 TL’lik ödemenin en kısa sürede, kesinti olmadan, ürünü satın alırken kullandığım kartıma iade edilmesini talep ediyorum.