Sefamerve'de İade Ücretinin 55 Gün İçinde Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

28 Nisan tarihinde Sefamerve üzerinden 3 adet ürün siparişi verdim ve bu ürünleri iade ettim. Ürünler 18 mayısta firma tarafından teslim alınmasına rağmen, bugün 25 Haziran olmasına karşın hâlâ banka kartıma ücret iadesi yapılmadı.

Bu süreçte üç kez kendileriyle iletişime geçtim. Telefonda müşteri hizmetlerine bağlanmak için her seferinde en az bir saat beklemek zorunda kaldım, bağlandıktan sonra da somut bir çözüm sunulmadı. WhatsApp hattından yazdığımda ise sürekli oyalayıcı, süreci ilerletmeyen mesajlar gönderdiler ve net bir dönüş almadım.

Sipariş numaram 35030194’tür. İade ürünlerim firma tarafından teslim alınmış olmasına rağmen ücretimin hâlâ yatırılmamış olmasını kabul edemiyorum. 55 gün oldu ben ürünü sipariş edeli Daha fazla bekletilmeden, iadesi onaylanan ürünlerimin bedelinin eksiksiz şekilde banka kartı hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Aksi takdirde TÜBİS üzerinden Tüketici Hakem Heyeti'ne şikayette bulunacağım