1500 TL İade Ücretinin 1,5 Ay Boyunca Banka Kartına Yatırılmaması Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’den internet sitesi üzerinden verdiğim 35043258 numaralı siparişimin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti belirtmek istiyorum. 12 Mayıs’ta ürünleri iade ettim, yaklaşık 1,5 aydır 1500 TL tutarındaki iade ücretim banka kartıma hâlâ yatırılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini sesli olarak aradığımda herhangi bir yetkiliye ulaşamadım. WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen her seferinde yalnızca “ilgili birime iletildi, özür dileriz” şeklinde aynı mesajlar geliyor, ancak somut hiçbir işlem yapılmıyor ve para iadem gerçekleşmiyor.

Uzun süredir beklememe rağmen iade ücretimin yatırılmaması ve her gün aynı cevabın verilmesi nedeniyle mağdur ediliyorum. 1500 TL tutarındaki iade bedelimin en kısa sürede banka kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.