İade Sonrası 1100 TL Geri Ödeme Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtı Bekleniyor

Sefamerve’den 19 Mayıs’ta iki ürün sipariş ettim, ürünler 22 Mayıs’ta elime ulaştı. Ürünleri beğenmediğim için 25 Mayıs’ta PTT Kargo ile iade ettim ve kargonun 26 Mayıs’ta firmaya ulaştığı bilgisi görünüyor. Toplam 1100 TL tutarındaki bu alışverişimin iadesiyle ilgili ise hiçbir şekilde geri dönüş alamıyorum.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp hattından defalarca yazmama rağmen dönüş yapılmadı. Sefamerve internet sitesinde de iade etmiş olduğum ürünlerle ilgili herhangi bir bilgiye ulaşamıyorum, süreç tamamen belirsiz durumda.

Sipariş numaram 35063458’tir. İade sürecimin şu an hangi aşamada olduğu konusunda tarafıma bilgi verilmesini, benimle iletişime geçilmesini ve 1100 TL tutarındaki ödediğim ücretin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.