İade Edilen 1300 TL Ziraat Kartıma Yansımıyor Ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Sefamerve’den kapıda ödemeyle toplam 1300 TL tutarında bir takım satın aldım, ürünü iade etmek için 11 Mayıs’ta iade talebi oluşturdum ve ürün 18 Mayıs’ta firma tarafından teslim alındı. Buna rağmen iade ücretim halen hesabıma yatırılmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ödemenin 25’inde Ziraat kartıma yatırıldığını söylediler ancak kartımı düzenli olarak kontrol ediyorum ve üzerinden 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen herhangi bir iade görünmüyor. Ne bankamda ne de hesabımda bu iade tutarına dair bir hareket yok. Ayrıca WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen mesajlarıma ya çok geç bakıyorlar ya da hiç geri dönüş yapmıyorlar.

35046059 numaralı siparişime ait iade işleminin gerçekten hangi tarihte, hangi hesaba ve nasıl gönderildiğinin net bir şekilde kontrol edilmesini, iade tutarımın en kısa sürede Ziraat kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.