Sefamerve'de 1.400 TL Geri Ödeme Beklemede, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunamıyor

7 ve 16 Mayıs tarihlerinde Sefamerve üzerinden yaptığım iki ayrı alışverişin ürünlerini iade ettim. İadelerimi İzmir Buca Fırat PTT şubesi üzerinden gönderdim, kargo firması kayıtlarına göre ürünler ulaştı ancak üzerinden 20 günü aşkın süre geçmesine rağmen banka kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Toplam yaklaşık 1.400 TL tutarındaki iadelerimin hâlâ hesabıma yansımamış olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda yaklaşık bir saat hatta bekletildim, tam sıra bana gelmişken telefon kapandı. WhatsApp üzerinden de defalarca ulaştım ancak sürekli oyalandım ve somut bir çözüm sunulmadı. Bugün itibarıyla ilk iademin üzerinden 1 ay geçti ve hâlâ sonuç alamadım.

Artık bu sürecin uzatılmasını saçmalık olarak görüyorum ve 35058350 ve 35045417 numaralı siparişlerime ait iade tutarlarının acil bir şekilde banka kartıma yatırılmasını, sürecin tarafıma net ve yazılı olarak açıklanmasını talep ediyorum.