Ana Sayfa
Sefamerve
İade
Sefamerve İade İşlemlerimde Kredi Kartıma Ödeme Yapılmadı ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

ID:35936003

Gonca sonuçtan hiç memnun değil

Sefamerve İade İşlemlerimde Kredi Kartıma Ödeme Yapılmadı ve Müşteri Hizmetleri Yanıtsız

Gonca

Sefamerve

08 Mayıs 17:55

275

Yaklaşık iki ay önce Sefamerve üzerinden tunik takım şeklinde iki ayrı sipariş verdim. Ürünleri teslim almadan iade ettim, kargodan direkt geri gönderdim ancak aradan geçen zamana rağmen kredi kartıma hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmadı. Bir siparişim yaklaşık 400 TL, diğer siparişim yaklaşık 600 TL civarındaydı ve iki siparişim için de iade bekliyorum.

15 Mart ve 20 Nisan tarihlerinde olmak üzere iki kez iade yaptım. Sipariş numaralarımdan biri 35027177, diğerinin de kargodan teslim edildiği görünmesine rağmen tarafıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı. Kargo takip bilgilerinde ürünlerin firmaya teslim edildiği açıkça görülüyor.

Telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hatta en az 30 kişi olduğu söyleniyor, uzun süre bekliyorum, tam sıra bana geldiğinde ise telefon kendiliğinden kapanıyor ve kimseye derdimi anlatamıyorum. WhatsApp hattı üzerinden de yaklaşık 2 aydır yazışmama rağmen sürekli oyalandım, hiçbir şekilde net bir sonuç alamadım, iade sürecim tamamlanmadı.

Hem uzun süredir bekletilmem hem de ödediğim ücretlerin hala karta yatırılmaması nedeniyle mağdur edilmiş durumdayım. İade ettiğim iki siparişin toplam tutarının gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.

sefamerve-iade-islemlerimde-kredi-kartima-odeme-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-yanitsiz-2.jpg

sefamerve-iade-islemlerimde-kredi-kartima-odeme-yapilmadi-ve-musteri-hizmetleri-yanitsiz-1.jpg

Destekleyenler

Ays

1 Destek

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Sefamerve Sipariş İadesi Ve İletişim Sorunları

Selin

Sefamerve

06 Kasım 2024 07:35

1.223

17.09.2024 tarihinde Sefamerve adlı uygulamadan 5 adet tunik siparişi vermiştim. Siparişim 2 ayrı paket olacak şekilde kargolandı. 34343230 numaralı sipariş 3 adet tunikten oluşuyordu. Elime ulaştı, ürünlerden 1'i oldu, diğer 2'sini 25.09.2024 tarihinde iade ettim. İade ettiğim ürünlerin ücreti olan...

sefamerve-siparis-iadesi-ve-iletisim-sorunlari-1.docx

Sanal sonuçtan hiç memnun değil

Kredi Kartı İadem Gecikti Ve Sürekli Sistem Hatası

Sanal

Sefamerve

10 Nisan 12:06

321

07.03.2026 tarihinde Sefamerve’den 34955601 numaralı siparişimle 2 adet tunik satın aldım. Ürünler büyük geldiği için iade etmek zorunda kaldım ve PTT Kargo ile gönderdim. Ürünler, kargo takip bilgilerime göre 23.03.2026 tarihinde firmaya teslim edildi ve tarafıma iademin 10 iş günü içinde yapılacağ...

2 Destek

Gizem sonucu yetersiz buldu

Sefamerve'de İade Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmeti

Gizem

Sefamerve

17 Mart 23:35

400

Sefamerve’den iki ayrı tarihte tunik alışverişi yaptım ve her iki siparişim için de iade sürecini başlatmama rağmen ücretler hesabıma yatırılmadı. İlk ürünün alışverişini 17 Şubat’ta, diğerini ise 4 Mart’ta yaptım. Toplamda yaklaşık 800 TL tutarındaki ödemeleri kredi kartı ile gerçekleştirdim ve iad...

Ebru sonuçtan hiç memnun değil

İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Ebru

Sefamerve

08 Mayıs 12:05

206

Sefamerve’den banka kartımla toplam 1.800 TL tutarında iki parça tunik satın aldım. Ürünleri iade ettim ve iadem 20 Nisan’da firma tarafından teslim alındı. Sonrasında bana iade tutarımın 7–10 iş günü içerisinde hesabıma yatacağına dair mesaj gönderildi. Ancak bugün itibarıyla belirtilen süre çokta...

İade Tutarının Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

İade Ücreti 300 TL Gecikiyor, Hesaba Yatırılmadı

Zehra

Sefamerve

21 Şubat 06:15

218

Sefamerve’den kapıda ödeme yöntemiyle satın aldığım bir tunik ürününü iade ettim ve 29 Ocak tarihinde “34880288 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir. B002” içerikli mesajı aldım. Ancak üzerinden 22 gün geçmesine rağmen y...