Sefamerve İadesi İki Ay Boyunca Kartıma Yansımadı

Sefamerve’den aldığım haşemayı iade ettim, 35188529 numaralı siparişime ait iade kargosunun ulaştığına dair SMS’i 31 Ağustos Pazartesi günü aldım. Bu SMS’te iade tutarımın 7–10 gün içerisinde kartıma yatırılacağı açıkça belirtiliyordu ancak üzerinden neredeyse iki ay geçmesine rağmen 899 TL’lik iade tutarı hâlâ kartıma yansımadı.

Ödeme kart ile yapılmış olmasına rağmen süreç bu kadar uzamasına karşın tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, müşteri hizmetlerine de bir türlü bağlanamıyorum. İadem onaylandığı ve sürenin dolduğu halde paramın ödenmemesi beni mağdur ediyor.

İade ücretimin bir an önce kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.