Sefamerve İade Ücreti İki Ay Sonra Da Hesaba Yatırılmadı

28 Temmuz’da annem için Sefamerve’den yaklaşık 900 TL tutarında bir haşema satın aldık. Ürün küçük geldiği için iade ettik ve kargo firması üzerinden geri gönderdik. 20 Ağustos tarihinde Sefamerve’den gelen SMS ile iadenin onaylandığı ve ücretin 7–10 iş günü içinde hesabımıza yatırılacağı bilgisi verildi.

Bugün itibarıyla iade onayının üzerinden yaklaşık iki ay geçmesine rağmen ücret hala hesabımıza yatırılmadı. Çağrı merkezi ve WhatsApp hattı üzerinden defalarca destek almaya çalışmamıza rağmen net bir bilgi verilmedi ve sorun çözülmedi.

Sipariş numaram 35176832’dir. İademin bir an önce işleme alınıp ürün bedelinin tarafıma yatırılmasını ve süreçle ilgili açık, yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.