Sefamerve İade Parası 20 Gün Boyunca Hesaba Geçmedi

Sefamerve’den aldığım Şile Bezi feraceyi yaklaşık iki ay önce iade ettim. 35195539 numaralı siparişime ait iade kargomun ulaştığına ve ödemenin 7–10 iş günü içinde yapılacağına dair SMS de aldım. Ürün, sistemde de “İade Edildi” olarak görünmesine rağmen yaklaşık 20 gündür para iadem hesabıma geçmiyor.

Bu süreçte Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, konunun finans birimiyle görüşüldüğü ve işlemin yapılacağı söyleniyor, ancak somut olarak hiçbir ilerleme olmuyor ve hala iade tutarı tarafıma ödenmedi.

Ödediğim 1.499,90 TL tutarındaki ürün bedelimin, gecikmeksizin hesabıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirilmek istiyorum.