İade Ücretim Yatmadı Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Sefamerve’den satın aldığım bir feracenin iadesiyle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Ürünü iade etmek için yaklaşık iki ay önce, 13.05.2026 tarihinde kargoya verdim ve iade sürecini başlattım. Aradan uzun süre geçmesine rağmen hala iade ücretim hesabıma yatırılmadı.

Bu alışverişe ait sipariş numaram 350438200010’dur. Sürecin ne aşamada olduğunu öğrenmek ve iade ücretimin neden yatmadığını sormak için defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen telefonlar açılmıyor ve hatta hatta bağlanmıyor, herhangi bir muhatap bulamıyorum.

Ödenen ürün bedelimin ivedi şekilde banka hesabıma yatırılmasını ve iade sürecimle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.