İade Tutarının 1,5 Ayda Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sefamerve internet sitesinden 21 Haziran tarihinde satın aldığım Şile Bezi Otantik Ferace ürününü iade ettim ancak 1.699,90 TL tutarındaki ücret iadesi yaklaşık 1,5 aydır yapılmadı. 35113134 numaralı siparişime ait iade için WhatsApp üzerinden defalarca yazmama rağmen sorunum çözülmedi.

27 Temmuz’da WhatsApp üzerinden ücret iadesinin kısa sürede yapılacağını belirten bir mesaj aldım ancak aradan bu kadar zaman geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yapılmadı. Üç gün önce yeniden yazdım fakat bu kez hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Müşteri hizmetlerini aradığımda da 20 dakikadan fazla hatta bekletilip sonrasında hat kapanıyor ve hiçbir muhataba ulaşamıyorum.

Hem iade ücretimin bir an önce tarafıma yatırılmasını hem de süreç ve gecikmenin nedeni hakkında net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.