Sefamerve'den Ferace İadesinin Gecikmesi

Sefamerve’den ferace satın aldım ve ürünü iade etmek için 1 Haziran’da kargoya verdim. 11 Haziran’da ürünü teslim aldıklarına dair e-posta aldım ancak aradan zaman geçmesine rağmen hâlâ ücret iadem yapılmadı. 520 TL tutarındaki bu alışverişi kapıda ödeme yöntemiyle gerçekleştirmiştim. Sipariş numaram 35061341, iade takip numaram ise 350613410014’tür.

Yaşadığım gecikme üzerine Sefamerve müşteri hizmetleriyle görüştüm, özür dileyip ödemeyi yapacaklarını söylediler ancak bugüne kadar somut bir adım atılmadı ve hesabıma herhangi bir iade geçmedi. İade sürecimin bir an önce sonuçlandırılmasını ve 520 TL tutarındaki ödemenin gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.