Sefamerve 1.199 TL Ücret İade Gecikmesi Şikayeti

Sefamerve’den 1047951 ürün kodlu haşema satın aldım. Beden uymadığı için ürünü 29 Temmuz’da iade ettim. 20 Ağustos’ta firma tarafından SMS ile ürünün kendilerine ulaştığı ve 7–10 gün içinde ücret iadesi yapılacağı bildirildi ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen banka kartımla ödediğim 1.199 TL tarafıma iade edilmedi.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden defalarca kez firmayla görüştüm. Her seferinde sadece “finans birimimize bilgilendirme sağlanmıştır” şeklinde, otomatik bir cevapla karşılaştım ve somut bir adım atılmadı. 35169785 numaralı siparişime ait iade süreciyle ilgili SMS ve WhatsApp yazışmalarım da mevcut.

Banka kartımla ödediğim 1.199 TL’nin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım bu gecikmenin açıklığa kavuşturulmasını talep ediyorum.