Sefamerve'de İade Ödemesinin Gecikmesi

Haziran 2026 tarihinde Sefamerve internet sitesi üzerinden 999 TL tutarında bir haşema satın aldım. Ürünü ayna içinde deneyemediğim ve bedeninin bana uymaması sebebiyle Temmuz ayının ilk haftasında iade sürecini başlattım. WhatsApp hattı üzerinden iade talebim oluşturuldu, bana 35124068 numaralı siparişe ait iade kaydım ve 351240680010 takip kodu iletildi.

O tarihten bu yana WhatsApp üzerinden defalarca yazmama ve sürekli iletişimde olmama rağmen iadem hesabıma yatırılmadı. Yazışmalarda sürecin işlediği söylenmesine rağmen aradan aylar geçmesine karşın tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Artık bu konuyla daha fazla uğraşmak istemediğim için Tüketici Hakem Heyeti üzerinden yasal hakkımı arayacağım. Sefamerve’nin bu yaşanan mağduriyetten ve iademin hâlâ yapılmamış olmasından haberdar olması için durumu Şikayetvar’da da paylaşma gereği duydum. 35124068 numaralı siparişime ait iade ödememin gecikmeksizin tarafıma yapılmasını talep ediyorum.