İade Onayı Sonrası 1.099 TL Geri Ödeme Gecikmesi Ve Yanıtsız İletişim

Sefamerve’den yaklaşık 1 ay önce 35055523 numaralı siparişimle bir haşema satın aldım. Ürünün bedeni büyük geldiği için 26 Mayıs civarında iade ettim. İadem onaylandıktan sonra tarafıma haftalar öncesinden ücretin yatırılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla banka kartıma 1.099 TL’lik iade hâlâ yapılmadı.

Süreç boyunca defalarca mesaj yazmama rağmen ya hiç dönüş yapılmıyor ya da çok geç ve geçiştiren cevaplar veriliyor. Benden herhangi bir ek belge ya da işlem istenmedi, yani sorun benden kaynaklı olmadığı halde iade sürecim gereksiz yere uzatılıyor.

Banka kartımdan çekilen 1.099 TL’lik tutarın, en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve iade sürecimle ilgili açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.