İade Tutarının Uzun Sürede Geri Ödenmemesi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Sefamerve’den 13 Temmuz’da 2 adet tesettür haşema siparişi verdim. Tedarik süreci çok uzadığı için 18 Temmuz civarında siparişimi iptal ettim. Toplam 2.798 TL’lik ödemenin iadesi bugüne kadar yapılmadı.

İade süreciyle ilgili olarak WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım. Ayrıca müşteri hizmetlerine iki kez ulaştım ve her seferinde yaklaşık 1 saat hatta bekleyerek bağlandım. Görüşmelerde iadenin yapılacağı söylendi ancak kredi kartıma hâlâ herhangi bir iade yansımadı.

13 Temmuz’dan bu yana iade tutarımı bekliyorum. Tanınmış bir firmanın bu şekilde oyalayıcı ve ilgisiz davranmasından dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum. Sipariş numaram 35151352’dir. 2.500 TL’lik iade tutarımın bir an önce, gecikmesiz ve eksiksiz şekilde kredi kartıma yatırılmasını ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.