to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Siparişte 1.099,99 TL İadesi Hâlâ Gerçekleşmedi
Sefamerve internet sitesi üzerinden 08.08.2026 tarihinde 35192933 numaralı siparişi oluşturdum, ancak dakikalar içinde siparişi iptal etmeme rağmen 1.099,99 TL tutarındaki iadem eylül ayının sonu olmasına rağmen hâlâ tarafıma yatırılmadı. Sipariş durumum sistemde de “Kullanıcı İptal Etti” olarak görünmesine rağmen ücretin iadesi bir türlü gerçekleşmiyor.
Bu süreçte Tüketici Hakem Heyeti'ne dahi başvuru yaptım, buna rağmen firmadan hiçbir şekilde somut bir geri dönüş alamadım. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda sabah 9, akşam 6 çalıştıklarını söylemelerine rağmen, hatta her seferinde en az 10 dakika bekletiliyorum; bağlandığım temsilciler ise sürekli “finans birimimize aktarıyoruz, iletiyoruz” demekten başka hiçbir adım atmıyor ve sorunumu çözmüyorlar.
Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin acilen giderilmesini, 1.099,99 TL tutarındaki iade ödememin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve bu gecikmeye ilişkin tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
