to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücretinin Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Net Bilgi Alamama
Sefamerve internet sitesinden 16 Mayıs 2026 tarihinde vermiş olduğum 35058918 numaralı siparişe ait ürünü, yasal süresi içinde, eksiksiz ve hasarsız bir şekilde 24 Mayıs 2026 tarihinde kargo ile firmaya iade ettim. Kargo verilerine göre iade edilen ürün firmaya ulaşmış durumdadır.
Buna rağmen yasal iade süresi dolmuş olmasına karşın, iade bedeli hâlâ hesabıma aktarılmadı. Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmelerde de sürecin çözümüne dair somut ve net bir bilgi alamıyorum.
Sefamerve firmasının haksız yere beklettiği iade ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzaması durumunda, yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bildiririm.
Sayın Furkan Sevda A., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Ücret iadeniz gün içerisinde gerçekleşecektir. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle 0850 221 30 40 numaralı Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattından ulaşabilirseniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
