İade Ücretinin Hesaba Yatırılmaması Ve Sürecin Uzaması

24 Haziran’da Sefa Merve uygulaması üzerinden bir elbise sipariş ettim. Gelen elbisenin kumaşı çok inceydi ve iç gösteriyordu, bu nedenle ürünün ayıplı olduğunu düşünerek iade ettim. İade kargomun kendilerine ulaştığına dair “35119095 numaralı siparişinize ait iade kargonuz bize ulaşmıştır, 7 ile 10 iş günü içerisinde işleminiz gerçekleştirilecektir. B002” şeklinde bilgilendirme mesajı aldım.

Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen iade ettiğim ürünün ücreti hesabıma hâlâ yatırılmadı. Uygulama ve site üzerinden, ayrıca WhatsApp hattı üzerinden defalarca durumu iletmeme rağmen somut bir dönüş alamadım ve süreç sürekli beklemeye alınmış durumda.

İadesini yaptığım elbisenin ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini ve sürecin neden bu kadar uzadığı konusunda bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.