Sefa Merve'de İade Ücretinin Gecikmesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

Sefa Merve adlı siteden 20 Nisan 2026 tarihinde bir elbise siparişi verdim. Ürün küçük geldiği için iade ettim ve 29 Nisan 2026 tarihinde 35019298 numaralı siparişe ait iade kargomun firmaya ulaştığına dair SMS aldım. Mesajda iademin 7 ile 10 iş günü içerisinde gerçekleştirileceği açıkça belirtilmişti.

Buna rağmen 9 Mayıs 2026 itibarıyla belirtilen 10 iş günlük süre dolmuş olmasına karşın, üzerinden zaman geçmesine rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Tarafıma ek bir bilgilendirme de sağlanmadı.

Sefa Merve’nin, 35019298 numaralı siparişime ait ürün bedelini gecikmeksizin hesabıma derhal iade etmesini talep ediyorum. Gerekirse 0 55*********90 numaralı telefonumdan benimle iletişime geçebilirsiniz.