İade Ücretimin Gecikmesi Ve Cevapsız Mesajlar Nedeniyle Mağdur Oldum

Sefamerve’den aldığım eşarp için iade talebinde bulundum ve ürünü kargo ile geri gönderdim. 22 Haziran’dan bu yana iademin ücret iadesi yapılmadı. Ödemeyi 450 TL olarak kartla yapmıştım.

Sipariş numaram 35041115 olmasına rağmen ne e-posta yoluyla ne de WhatsApp üzerinden gönderdiğim mesajlara herhangi bir dönüş yapılmadı. İade sürecimle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin hesabıma yatırılmaması nedeniyle mağdur durumdayım. Bu durum devam ettiği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne şikayette bulunacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.

İade ücretimin gecikmeden kartıma yatırılmasını ve sürecin neden bu kadar uzadığına dair tarafıma yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.