İade İşlemi Sonrası Para İadesi Gecikmesi Ve İletişim Yetersizliği

Sefamerve’den 35006701 numaralı siparişle aldığım pantolon için kargo firması beni aradığında ürünü istemediğimi, iade talep ettiğimi ve para iadesi istediğimi belirttim. Ürünü teslim almadan iade sürecini başlattıklarında, pantolon kendilerine ulaştıktan sonra 7 ile 10 gün içinde banka kartıma ücret iadesi yapılacağını söylediler.

Aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen banka kartıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı. WhatsApp hattı üzerinden defalarca (4–5 kez) yazmama rağmen her seferinde sadece “ilgili birime ileteceğiz” denilerek oyalandım, somut bir dönüş ya da çözüm sunulmadı.

Ücret iademin, ilk bildirilen şekilde gecikmeden banka kartıma yatırılmasını ve bu gecikme hakkında da tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.