İade Ücretimin Gecikmesi Ve Çağrı Merkezine Ulaşılamaması

S*** M**** internet sitesinden 19.05.2026 tarihinde saat 21:19:07’de oluşturduğum 35063284 numaralı siparişime ait ürünleri 06.06.2026 tarihinde iade kargosuna verdim. Ancak üzerinden 10 iş günü geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ tarafıma yatırılmadı.

İade sürecine dair herhangi bir bilgilendirme yapılmaması ve ödemenin hâlâ gerçekleşmemiş olması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Çağrı merkezini defalarca ve uzun süreler boyunca aramama rağmen hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlarım yanıtsız kaldı.

İademin bir an önce işleme alınarak ücretimin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.