İade Süresi Geçti, 1.400 TL Ödeme Hâlâ Yansımadı

S*** M**** internet sitesinden toplam 2 adet ürün satın aldım ve ikisini de iade ettim. 35011584 numaralı siparişimin iadesi 25.04.2026 tarihinde, 35001461 numaralı siparişimin iadesi ise 20.04.2026 tarihinde yapıldı. Toplamda 1.400 TL’lik (700 TL + 700 TL) alışverişimi kredi kartıma iade etmeleri gerekiyordu.

İade süreci için tarafıma 7–10 iş günü içinde ücretin karta yansıyacağı söylendi ancak üzerinden bu süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir şekilde iade yapılmadı. 7 Mayıs’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, bir siparişimin iş gününün yeni dolduğu, diğerinin ise iş günü süresinin dolduğu, iade biriminde sıkıntı olduğu ve en kısa zamanda ücretlerin tarafıma iade edileceği ifade edildi. Buna rağmen bugün itibarıyla hâlâ kartıma herhangi bir ödeme yansımadı.

İade süresinin aşılmış olmasına rağmen ücretlerimin tarafıma ödenmemesi nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İlgili siparişlerime ait toplam 1.400 TL tutarındaki iade bedelimin, gecikmeksizin kredi kartıma yatırılmasını ve sürecin tarafıma net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum.