İptal Seçeneği Yok, Destek Yanıt Vermiyor Ve İade Gecikiyor

06.06.2026 tarihinde S*** M**** internet sitesi üzerinden toplam 1000 TL tutarında, iki üründen oluşan bir sipariş verdim. Ertesi gün alışverişten vazgeçtiğim için siparişimi iptal etmek istedim ancak site üzerinde hiçbir yerde iptal seçeneği bulunmadığından dolayı işlem yapamadım.

Bunun üzerine sitede yer alan telefon numarasını aradım fakat defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Sonrasında WhatsApp hattından yazılı olarak iletişime geçtim ve ancak bir gün sonra geri dönüş yapıldı. İademin ne zaman gerçekleşeceğini sorduğumda 10 iş günü içinde ücretin kredi kartıma iade edileceği bilgisi verildi.

Bugün ise üzerinden 10 gün geçmiş olmasına rağmen 35084973 numaralı siparişime ait 1000 TL’lik ürün bedelim hâlâ kartıma iade edilmedi. Aynı WhatsApp hattına birkaç kez daha yazmama ve aramama rağmen herhangi bir cevap alamadım. Sürekli oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Siparişimin iptalinin tam ve eksiksiz olarak gerçekleştirilmesini ve 1000 TL tutarındaki ürün bedelimin bir an önce kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum.