İade Ücreti Gecikti Ve Destek Cevap Vermiyor

23.07.2026 tarihinde Sefamerve.com internet sitesi üzerinden iki adet etek satın aldım. Ürünlerin bedeni olmadığı için 30.07.2026 tarihinde site üzerinden iade talebi oluşturarak ürünleri geri gönderdim. Birkaç gün sonra iadenin taraflarına teslim alındığı ve 7–10 iş günü içerisinde ücret iadesi yapılacağı bilgisi verildi.

Bugün 24.09.2026 olmasına rağmen hâlâ banka kartıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Firma ile ne mesaj yoluyla ne de telefonla irtibata geçebiliyorum, aramalarıma ve yazdığım mesajlara cevap verilmiyor. İlgili sipariş numaram 35169777’dır.

Ürün bedelinin en kısa sürede banka kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin tarafıma açık ve net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.