İade Ücreti 1,5 Ay Sonra Hesaba Yatırılmadı Ve Süreç Açıklanmadı

09.08.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden alışveriş yaptım ve ürünüm 13’ünde tarafıma teslim edildi. Ürün beklentimi karşılamadığı için aynı gün iade talebi oluşturarak ürünü geri gönderdim. Ödemeyi banka kartımla yaptım.

O tarihten bu yana defalarca mesaj göndermeme rağmen sürekli olarak işleminizin onaylandığı, iadenizin süreçte olduğu ve yetkili birime iletilip aciliyetimin belirtildiği yönünde cevaplar alıyorum. Ancak aradan yaklaşık bir buçuk ay geçmesine rağmen iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı ve somut bir ilerleme sağlanmadı. İlgili sipariş numaram 35193653’tür.

Hem yasal iade süresinin hem de makul bekleme süresinin fazlasıyla aşılmasından dolayı mağdur oldum. Ücret iademin, ödemeyi yaptığım banka kartı hesabıma bir an önce yatırılmasını ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.