İade Onaylı Olmasına Rağmen Kredi Kartıma Geri Ödeme Gelmedi

Sefamerve’den 08.06.2026 tarihinde 699,90 TL tutarında bir ürün satın aldım. Ürünü iade ettim ve sipariş ekranımda da sipariş numaram 35088554 için “İade Edildi” olarak görünüyor. Ancak iadem onaylanmasına rağmen üzerinden yaklaşık 1 ay geçmesine karşın kredi kartıma herhangi bir geri ödeme yapılmadı.

Bu süreçte müşteri hizmetleriyle görüştüğümde yalnızca özür dileyip en kısa sürede ilgili birime ilettiklerini söylediler, fakat somut hiçbir adım atılmadı ve hesabıma hâlâ ödeme geçilmedi. Onaylı iade görünmesine rağmen paramın tarafıma yatırılmaması hem mağduriyet yaratıyor hem de siteye olan güvenimi tamamen zedeliyor.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle Sefamerve’yi güvenilir bulmadığımı, bu yüzden kimsenin bu site üzerinden alışveriş yapmasını önermediğimi belirtmek istiyorum. İademin acilen kredi kartıma yatırılmasını ve süreçle ilgili net ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.