İade Ödemesinin Dört Ay Sonra Da Yapılmaması Ve Müşteri Hizmetinin Oyalaması

02.06.2026 tarihinde Sefamerve internet sitesinden verdiğim 35109747 numaralı siparişimdeki ürünleri beğenmeyerek yasal süre içinde 19.06.2026 tarihinde firmaya iade ettim. Ürünler firmaya ulaştı ve iadem sistemlerinde onaylandı, hatta tarafıma ödemelerin 10 iş günü içinde yapılacağı ve ödeme tamamlandığında SMS ile bilgilendirileceğim söylendi.

Ancak üzerinden yaklaşık dört ay geçmesine rağmen para iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama ve yazmama rağmen her seferinde yalnızca “sistem arızası”, “muhasebe onay bekliyor” gibi gerekçelerle oyalandım ve somut hiçbir adım atılmadı. Bu süreçte ödediğim ücreti geri alamadığım için ciddi şekilde mağdur oldum.

Tüketici haklarımı hiçe sayan bu sürecin derhal düzeltilmesini, 35109747 numaralı siparişime ait ödediğim tutarın yasal faiziyle birlikte acilen hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.