İade İşlemi Gecikti, Bilgi Gelmedi Ve Geri Ödeme Talep Ediyorum

Sefamerve’den aldığım bir elbiseyi iade etmek için 12 Haziran Cuma günü kargoya verdim ve ürün 18 Haziran Perşembe günü firmaya ulaştı. Ancak bugün 23 Haziran olmasına rağmen ürünün ellerine ulaştığına ya da iade sürecine alındığına dair hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

20 Haziran Cumartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, iade sisteme işlendiğinde SMS geleceği söylendi. Bugün tekrar ulaşmaya çalıştığımda ise mesajlarıma cevap verilmedi, müşteri hizmetlerini aradığımda da yaklaşık 66 dakikalık tahmini bekleme süresi olduğu bilgisi verildi. Görünen o ki iademin incelemesi bile henüz yapılmamış durumda ve süreç gereğinden fazla uzadı.

Sipariş numaram 350839790017’dir, Tunceli Çemişgezek’ten gönderim yaptım ve ödediğim tutarın banka kartıma bir an önce iade edilmesini talep ediyorum.