Sefamerve'de İade Ödemesinin Gecikmesi Ve Müşteri Mağduriyeti

Sefamerve’den 4 Nisan Cumartesi günü bir elbise satın aldım, ürünü beğenmediğim için 9 Nisan Perşembe günü kargo firmasıyla iade olarak geri gönderdim. Aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen kredi kartıma herhangi bir iade ödemesi yapılmadı.

Konu ile ilgili olarak Sefamerve müşteri hizmetlerini iki kez aradım, her ikisinde de iademin işleme alındığı bilgisi verildi ancak buna rağmen hala hesabıma yansıyan bir tutar yok. Süre bu kadar uzadığı için mağdur oldum ve artık bu durumun açıklanabilir bir yanı kalmadığını düşünüyorum.

İade ücretimin hiçbir ek kesinti yapılmadan mümkün olan en kısa sürede IBAN hesabıma yatırılmasını talep ediyorum. Sipariş numaram 350019010010’dir.