İade Ücretimin 1,5 Ay Gecikmesi Hakkında Şikayet

Sefamerve internet sitesi üzerinden bir elbise siparişi verdim. Ürün geçen bayramdan önce, yaklaşık 14 Mart tarihinde elime ulaştı ancak ürünü beğenmediğim için PTT Kargo ile 16 Mart’ta geri gönderdim. 25 Mart’ta iademin onaylandığı bilgisi verildi fakat 2.282 TL tutarındaki ücretim üzerinden 1,5 ay geçmesine rağmen hâlâ tarafıma iade edilmedi.

Sipariş numaram 34960177’dir. Ödemeyi kapıda ödeme ile yapmıştım. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım. En son 4 Mayıs’ta görüştüğümde bilgilerimin finans bölümüne aktarıldığını, sistemle ilgili sıkıntı olduğu için gecikme yaşandığını ve en kısa sürede iadenin yapılacağını söylediler; ancak bu “en kısa süre” 1,5 ayı çoktan geçti ve hâlâ hiçbir ödeme yapılmadı.

IBAN bilgilerimi de daha önce iletmeme rağmen ücret iadesi hesabıma yatırılmadı. Hem ciddi bir gecikme hem de sürekli “sistem sıkıntısı” denilerek oyalandığımı düşünüyorum. 2.282 TL tutarındaki iade ücretimin, tarafıma IBAN hesabım üzerinden ivedilikle ve eksiksiz şekilde ödenmesini talep ediyorum.