İade Takip Bilgisi Alınamaması Ve Müşteri Hizmetlerinden Cevap Yok

Sefamerve’den internet sitesi üzerinden 2 adet pantolon satın aldım. Ürünler 11 Eylül Cuma günü adresime teslim edildi, ben de ürünleri iade etmek için iade kodu alarak 14 Eylül’de PTT Kargo’ya teslim ettim. Ancak PTT Kargo bana herhangi bir takip fişi ya da ek bir kod vermedi, bu yüzden iademin Sefamerve’ye ulaşıp ulaşmadığını şu an bilmiyorum.

Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlara cevap veren olmadı, WhatsApp hattından da yazdım fakat geri dönüş yapılmadı. Güvenilir olduğu için tercih ettiğim bir siteden bu kadar basit bir konuda dahi bilgi alamamak beni hayal kırıklığına uğrattı.

Şu anda hem iade sürecimle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını hem de toplam 969 TL tutarındaki ürünlerimin ücret iadesinin en kısa sürede gerçekleştirilmesini istiyorum.