to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve'de Geciken Ücret İadesi Şikayeti
Sefamerve’den aldığım bir pantolon ve iki adet tunik gömleği iade ettim. 11 ve 14 Nisan tarihlerinde iade kargolarım ellerine ulaştı. En geç 10 gün içinde ücret iadesi yapılması gerekirken, üzerinden yaklaşık 20–23 gün geçmesine rağmen halen hesabıma hiçbir ödeme yansımadı.
Toplam 899 TL tutarındaki bu siparişler için 34979472 ve 34979455 numaralı siparişlerime ait iade sürecini defalarca sorgulamama rağmen sonuç alamadım. 15 Nisan’da sisteme mesaj bıraktım, 23 Nisan’dan bu yana ise hem WhatsApp üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetlerine ulaşarak ücret iademin yapılması için sürekli olarak bilgi almaya çalışıyorum. Her seferinde sadece sistemsel bir sıkıntı olduğu söyleniyor ancak bu kadar uzun süre geçmesine rağmen herhangi bir çözüm üretilmiyor ve iade tutarım tarafıma aktarılmıyor.
Sefamerve’den, 899 TL tutarındaki iade bedelimin daha fazla gecikmeden derhal hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.
Sayın Hanife V., İletmiş olduğunuz konuyla ilgili olarak size yardımcı olmak isteriz. Size iletişim bilgilerinizden ulaşmaya çalıştık ama ulaşamadık. Ücret iadeniz tarafımızdan tamamlanmış olarak görünüyor efendim. Size yardımcı olabilmemiz için bizimle Sefamerve Müşteri Hizmetleri hattından ulaşabilirsiniz seviniriz. Saygılarımızla Hayırlı günler dileriz Sefamerve
WhatsApp kanalı üzerinden mesaj attım ama dönüş yapmadınız.
Elif ceylan adına iade oluşturdum 20 günden fazla oldu hala ücret iadesi tarafıma yapılmadı müşteri temsilci ile görüştüm bugün olur dedi o da yalan söyledi iade ücret iadesi olmadı bir daha alışveriş yapmatacsgim ve çevrene söyleyeceğim kimse yapmasın hakkımı helal etmiyorum