to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecim Görmezden Gelindi Ve 699,90 TL Geri Ödenmedi
Sefamerve’den satın aldığım ikili tesettür takımı iade etmek için 19 Haziran günü ürünü PTT Kargo ile, verilen kargo kodu üzerinden firmaya geri gönderdim. Ürün bedeli olarak 699,90 TL’yi kart ile ödemiştim. Aradan 12 günden fazla zaman geçmesine rağmen iademle ilgili hiçbir sonuç yok ve iletişim kurabileceğim birisi yok.
27 Haziran’da telefonla müşteri hizmetlerini aradığımda hatta bekletildim ve sonrasında telefon yüzüme kapatıldı. Daha sonra WhatsApp hattı üzerinden durumu detaylı şekilde anlatarak mesaj attım, buna rağmen yalnızca “merhaba” yazıp bıraktılar ve bir daha geri dönüş yapmadılar. Bugün de müşteri hizmetlerine ulaşmak için 36 dakika boyunca telefonda bekletildim; en sonunda “aradığınız için teşekkürler” denilerek görüşme sağlanmadan hat kapatıldı.
Hem telefon hem WhatsApp kanalı üzerinden defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum ve iade sürecimle ilgili net bir bilgi verilmiyor. Ödediğim 699,90 TL’nin iadesi için gönderdiğim ürünün iadesinin acilen onaylanmasını ve tarafıma sürecin açıklanarak sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
