İade Süreci Ve Ödeme Geri Dönüşü Hakkında Açıklama Talebi

Sefamerve giyim firmasından aldığım iki adet ikili takımı bedenleri uymadığı için iade etmek istedim. Bunun üzerine site üzerinden iade kodu oluşturdum ve yönlendirdikleri kargo firması aracılığıyla ürünleri 18 Ağustos’ta kargoya verdim. Kargo firmasından aldığım bilgiye göre ürünler 19 Ağustos’ta firmaya teslim edilmiş görünüyor.

İade talebimin oluşturulduğuna ve 351989790016 takip koduyla kayıt açıldığına dair ekranda onay da gördüm ancak buna rağmen tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı ve 2.099 TL tutarındaki kredi kartı ödemem halen iade edilmedi. Şu anda ne ürünlerim var ne de param hesabıma geri döndü.

Müşteri hizmetlerine telefonla ulaşamıyorum, WhatsApp ve Instagram üzerinden de yazmama rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. İade edilen ürünlere ait bedelin kredi kartıma en kısa sürede yatırılmasını ve süreçle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.