İade Süreci Gecikiyor Ve Açıklama Talep Ediyorum

Sefamerve mobil uygulamasından 08.05.2026 tarihinde bir elbise satın aldım. Ürünün bedeni uymadığı için iade etmek istedim ve 35045806 numaralı siparişimi 14.05.2026 tarihinde kargoya vererek iade sürecini başlattım.

Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Hem ürünü zamanında geri göndermeme hem de müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen ücret iadem gerçekleşmedi ve iadenin neden yapılmadığına dair tarafıma herhangi bir gerekçe iletilmedi.

Ürünün bedeni uymadığı için yasal süreler içinde iade talebi oluşturdum. Gönderdiğim ürünün iadesinin bir an önce işleme alınarak ücretimin tarafıma geri ödenmesini ve sürecin gerekçeleriyle birlikte açık ve net şekilde bilgilendirilmemi talep ediyorum.