İade Onaylı Olmasına Rağmen Para Yatırılmadı Ve Müşteri Hizmetleri Ulaşılamıyor

4 Temmuz’da Sefamerve’den üç adet şal satın aldım. Ürünleri iade etmek üzere 10 Temmuz’da kargoya teslim ettim ve sistemde iademin ulaştığı ve kabul edildiği görünüyor. Buna rağmen yaklaşık 360 TL tutarındaki iade bedelim hâlâ kredi kartıma yatırılmadı. İlgili sipariş numaram 35136785’tir.

İademin kabul edilmiş olmasına rağmen para iadesi yapılmaması nedeniyle defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak her aramamda uzun süre sıra beklememe rağmen, sıra bana geldiği anda telefonun yüzüme kapatılması gibi bir durumla karşılaşıyorum ve hiçbir şekilde muhatap bulamıyorum.

İadem onaylandığı halde ücretimin kartıma yatırılmaması ve müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. İade sürecimin ivedilikle tamamlanmasını ve 360 TL tutarındaki ödemenin kredi kartıma geri yatırılmasını talep ediyorum.