to read complaints and reviews, or file yours.Sefamerve’de 599 TL İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Çözüm Eksikliği
Sefamerve internet sitesi üzerinden 05.06.2026 tarihinde 35081732 numaralı siparişi verdim ve 599 TL ödemeyi kartla yaptım. Siparişim sisteme ilk başta kayıt olmamış, tekrar kayıt yaptılar, bir ay kadar beklememe rağmen ürün gelmedi.
Durumu sorduğumda siparişimin geri gittiğini söylediler, bunun üzerine iade sürecini başlattım ve 20.06 tarihinde iadenin yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 599 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.
Defalarca yazmama rağmen her seferinde aynı cevapları alıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Ödememi kartla yapmış olmama rağmen bunca zamandır iadem gerçekleşmediği için mağdur durumdayım.
Sefamerve’nin iade sürecimi acilen tamamlayarak 599 TL’lik tutarı hesabıma yatırmasını ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Sefamerve sayfasından kartla 599 TL ödeyerek bir elbise satın aldım. Siparişim yaklaşık bir ay boyunca elime ulaşmadı, daha sonra yazdığımda ürünün geri gittiğini söylediler ve iade sürecini başlattılar. Ürünü yaklaşık bir buçuk ay önce iade etmeme rağmen ödediğim 599 TL tarafıma hâlâ geri ödenmedi.
Bu süre içinde hem WhatsApp hem de Facebook üzerinden defalarca Sefamerve ile iletişime geçtim. En son olarak aciliyetimin ilgili birime iletildiğini söylediler ancak üzerinden bir hafta daha geçti ve hesaplarıma herhangi bir iade yansımadı. Banka hareketlerimde de iade işlemi görünmüyor.
Ödediğim 599 TL tutarının en kısa sürede kartıma iade edilmesini ve iade sürecinin neden bu kadar uzadığı konusunda tarafıma net ve yazılı bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
