Sefamerve’de 599 TL İade Sürecindeki Uzun Bekleyiş Ve Çözüm Eksikliği

Sefamerve internet sitesi üzerinden 05.06.2026 tarihinde 35081732 numaralı siparişi verdim ve 599 TL ödemeyi kartla yaptım. Siparişim sisteme ilk başta kayıt olmamış, tekrar kayıt yaptılar, bir ay kadar beklememe rağmen ürün gelmedi.

Durumu sorduğumda siparişimin geri gittiğini söylediler, bunun üzerine iade sürecini başlattım ve 20.06 tarihinde iadenin yatırılacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen 599 TL tutarındaki ücretim hâlâ hesabıma yatmadı.

Defalarca yazmama rağmen her seferinde aynı cevapları alıyorum, somut hiçbir işlem yapılmıyor ve süreç ilerlemiyor. Ödememi kartla yapmış olmama rağmen bunca zamandır iadem gerçekleşmediği için mağdur durumdayım.

Sefamerve’nin iade sürecimi acilen tamamlayarak 599 TL’lik tutarı hesabıma yatırmasını ve bu gecikmenin nedenine dair net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.