İade Edilen 599 TL Paranın Geri Ödenmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Cevap Vermemesi

Sefamerve internet sitesinden satın aldığım bir elbiseyi beğenmediğim için iade ettim; ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen para iadem hâlâ yapılmadı. İade ettiğim ürünün sipariş numarası 35088578 olup, yaklaşık 599 TL’lik bir tutar söz konusudur.

İade talebimi 14 Haziran tarihinde oluşturdum ve o tarihten bu yana 13 Temmuz olmasına rağmen hesabıma herhangi bir ödeme yansımadı. Mail üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Bugün telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise teknik bir aksaklık olduğunu, en kısa sürede bilgi verileceğini söylediler; fakat somut bir çözüm ya da net bir tarih belirtilmedi.

Uzun süredir hem ürünüm hem de param konusunda belirsizlik yaşadığım için mağdur durumdayım. İlgili iade sürecimin hızla incelenerek 599 TL tutarındaki para iademin gecikmeksizin hesabıma yatırılmasını ve gerekiyorsa tarafıma yazılı bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Asla bilgi verilmedi, hiçbir şekilde durumdan bahsedilmedi; asla kimseye önermeyeceğim bir işletme.