İade Ödemesinin Uzun Süre Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Alamama

S*** M****’den kapıda ödeme yöntemiyle aldığım bir elbiseyi iade ettim, üzerinden bir aydan fazla süre geçmesine rağmen 500 TL tutarındaki iadem hâlâ hesabıma yatırılmadı. İlgili siparişimin numarası 35106803’tür.

Bu süreçte defalarca kez müşteri hizmetlerine ulaşmama rağmen her seferinde sistemsel bir sorun olduğu ya da iademin en yakın zamanda iletileceği söyleniyor ancak somut hiçbir gelişme olmuyor. WhatsApp yazışmalarımızda da sürekli aynı cevapları almama rağmen iade ödemem hâlâ yapılmadı.

İademin daha fazla gecikmeden, ivedi şekilde tarafıma ödenmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin şeffaf biçimde açıklanmasını talep ediyorum.